在邮箱登陆界面http://mail.mdjnu.edu.cn进入-帮助中心-常见问题链接，用户可以通过在常见问题中搜索关键字找到答案。以下列出几个出现频次较高的问题的解决方法。
1. 账号申请与密码获取
邮箱账号：工号@mdjnu.edu.cn/学号@stu.mdjnu.edu.cn
教师申请：OA个人邮箱申请流程结束后，回执初始密码
学生申请：钉钉（牡丹江师范学院疫情防控平台）-工作-校园服务-学生邮箱申请流程结束后，查看初始密码
用户第一次使用初始密码登录之后，强制修改新密码，新密码需要包括大写字母、小写字母、数字三种字符，密码长度为6-32个字符。
2.邮箱如何登录
方式一：在浏览器中访问http://mail.mdjnu.edu.cn；
方式二：在http://webvpn.mdjnu.edu.cn常用系统中点击邮箱登录；
方式三：在智慧师院门户（http://one.mdjnu.edu.cn）点击牡师院邮箱模块登录；
方式四：校园官网（http://www.mdjnu.com）右上角输入邮箱账号和密码登录；
方式五：腾讯邮箱官网登录：https://exmail.qq.com。
3. 别名申请与别名邮箱切换
先登录http://mail.mdjnu.edu.cn，右上角点击别名申请，并按照操作完成个人信息填写，邮箱管理员审核后（两个工作日内）别名方可生效。
别名如何切换：首先登录邮箱，按照如下操作，在工号邮箱后，有个小三角号，点击后，即可切换。
例如，现在账号工号为2019023@mdjnu.edu.cn，想改为自己的别名邮箱名称ly@mdjnu.edu.cn,只需点击主账号后面的三角形按钮，会出现自己的别名邮箱名称，点击选择，设置成为默认邮箱。
别名邮箱和工号邮箱为同一邮箱。例如：工号2019023的用户添加一个ly的别名，则2019023@mdjnu.edu.cn和ly@mdjnu.edu.cn 为同一邮箱，两个账号名均可用于登录和收发邮件（首次登陆需用：工号@mdjnu.edu.cn）。
4.如何绑定手机号码
绑定手机号码，可以提高邮箱的安全性，手机号码也可以用于找回邮箱密码。工作人员已经帮助全校师生将钉钉所使用的手机号码与邮箱进行绑定，如个别用户有漏绑的情况，可以按照以下方法进行操作
绑定手机号码的方式：在邮箱主页的账号下方点击“设置”-“账户”-手机号码“填写手机号码后，点击保存更改。
5.如何绑定个人微信
绑定微信后可使用微信扫码登录邮箱，微信实时接收邮件到达提醒，微信直接接收邮件、查看邮件、回复邮件、发送邮件、转发邮件。
绑定微信方法：用户登录邮箱后，点击“微信绑定”，在“邮箱设置”-“微信绑定”-“微信设置”中点击“绑定微信”。
页面跳转后会显示一个二维码，此时打开微信，使用“扫一扫”功能扫描此二维码填写相关信息即可完成绑定。
6.如何修改邮箱密码、忘记邮箱密码如何处理
1）忘记密码
在邮箱登录页面中点击“忘记密码”，依次输入邮箱账号、验证码，点击下一步，将验证码发送到密保手机，即可重置密码。（以上操作须在绑定手机号码后进行）
然后填写要找回的账号，系统会给绑定的手机号发送短信验证。
在找回密码页面，填写新密码和手机验证码即可重置邮箱密码。
2）修改密码
点击“设置”中的“账户”，在账户里修改密码。
密码格式要求如下：
修改密码后，智慧师院统一门户中的邮箱需要重新验证。
温馨提示：
各位邮箱用户在使用邮箱的过程中应严格遵守《牡丹江师范学院邮箱管理办法》，不得使用我校EDU邮箱从事违法违纪活动。
